Você atenderá clientes por chat online ou WhatsApp e, quando necessário, por voz. Seu papel será compreender as necessidades de cada pessoa, esclarecer dúvidas, apresentar soluções e apoiar a realização de vendas e procedimentos em sistema. Se você gosta de resolver problemas com agilidade e oferecer um atendimento atencioso, esta oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, seguindo os procedimentos definidos para cada produto ou serviço.
• Atender clientes por chat online ou WhatsApp e, quando necessário, por voz.
• Apresentar e vender produtos e serviços de telefonia, incluindo planos para linhas residenciais ou móveis, pacotes de dados, banda larga e fibra.
• Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas utilizados durante o atendimento.
• Lidar com diferentes situações e dúvidas apresentadas pelos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo e comprovante de escolaridade.
• Conhecimentos básicos de informática e agilidade na digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade.
• Disponibilidade para realizar o treinamento presencialmente ou on-line.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência com vendas.
• Cursos relacionados a vendas, negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação ou Pacote Office.
• Morar próximo ou ter fácil acesso à unidade da Atento em São Caetano do Sul.

O que esperamos
Buscamos alguém com boa capacidade de comunicação, persuasão e negociação, que tenha interesse em compreender as necessidades dos clientes e contribuir para a resolução de cada situação.

Para esta posição, é importante que você tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente no site da Atento.