StefaniniVerificada
12574627 - ANALISTA SUPORTE II
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para desenvolver soluções junto aos clientes. Aqui, colaboração, inovação, respeito, autonomia e parceria fazem parte de uma jornada de transformação e crescimento profissional.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos usuários e instalar, configurar e manter computadores, notebooks e outros equipamentos de TI.
- Diagnosticar e resolver incidentes, acionando fornecedores quando necessário.
- Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
- Instalar softwares homologados e oferecer suporte a aplicações corporativas.
- Realizar manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches.
- Registrar, acompanhar e resolver chamados.
- Elaborar documentação técnica e atualizar a base de conhecimento.
- Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua nos processos.
Requisitos obrigatórios
- Graduação concluída na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência na área de suporte técnico.
- Conhecimentos em Windows 7, 10, 11 ou versões superiores.
- Conhecimentos em Microsoft Office 2016 ou superior e Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive.
- Conhecimentos em Active Directory, manutenção avançada de hardware e redes de computadores TCP/IP, cabeadas e sem fio.
- Conhecimentos básicos em Linux.
- Experiência com instalação e configuração de equipamentos e softwares e com atendimento e suporte ao usuário.
Diferenciais
- Certificação ITIL.
- Certificação MD-102 ou equivalente.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com experiência em suporte técnico, foco na resolução de incidentes e disposição para colaborar com usuários, fornecedores e equipe. Sua pretensão salarial será solicitada durante o processo seletivo.