Buscamos a una persona comprometida, con interés por los desafíos operativos y facilidad para relacionarse con otras personas. Te incorporarás a una plataforma de entregas bajo demanda que conecta clientes, comercios, vehículos y destinos mediante la tecnología, con el propósito de ofrecer entregas rápidas, sencillas y accesibles.

En este puesto, atenderás a clientes de Brasil y México en portugués y español, principalmente por chat y, en algunas ocasiones, por teléfono. Si te motiva ofrecer una atención clara, empática y centrada en el cliente, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

• Identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer soporte conforme a los procedimientos del producto o servicio.
• Atender distintas situaciones y consultas durante cada interacción.
• Registrar la información de la atención y utilizar los sistemas correspondientes.
• Resolver problemas con una comunicación clara y sencilla en todos los puntos de contacto.
• Brindar una experiencia empática y positiva por chat y, cuando sea necesario, por teléfono.

Requisitos obligatorios

• Educación secundaria completa.
• Nivel intermedio de español.
• Conocimientos básicos de informática, incluidos Word y Excel, y habilidades de mecanografía.
• Buena expresión oral y escrita.
• Disponibilidad horaria.
• Facilidad para gestionar varias tareas y solicitudes.
• Acceso sencillo al lugar de trabajo en la unidad Atento Cabula.

Diferenciales

• Capacidad para ofrecer una atención amable y empática.
• Interés por resolver problemas y contribuir a una experiencia positiva para cada cliente.
• Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar distintas situaciones.

O que esperamos

Esperamos que te comuniques de forma clara, sencilla y empática, con foco en las necesidades de cada cliente. Valoramos tu compromiso con la calidad de la atención y tu disposición para afrontar diferentes demandas en un entorno dinámico.