AtentoVerificada
12571297 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Faça parte de um time em constante transformação e contribua para oferecer suporte técnico de qualidade a clientes de uma instituição financeira. Nesta posição, você atenderá por voz pessoas que utilizam máquinas de cartão, buscando compreender cada necessidade e conduzir a resolução do início ao fim.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto.
- Atender diferentes situações relacionadas ao uso das máquinas de cartão.
- Registrar informações e realizar procedimentos de atendimento nos sistemas disponíveis.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação.
Diferenciais
- Experiência em Contact Center, especialmente no segmento de adquirência.
- Experiência com atendimento de suporte técnico.
O que esperamos
Esperamos que você tenha motivação para oferecer um atendimento de excelência, comunicação clara e foco na resolução das necessidades dos clientes. A familiaridade com suporte a máquinas de cartão será útil para contribuir com a experiência de atendimento.